Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Voici comment nous traitons les demandes de remboursement.

Avant toute demande

La quasi-totalité des problèmes techniques (image qui se fige, application mal configurée) se résout en quelques minutes avec notre support. Contactez-nous d’abord sur WhatsApp au +212 632-199953 : c’est le chemin le plus rapide vers une solution.

Cas éligibles

Si nous ne parvenons pas à activer votre service ou si un dysfonctionnement majeur persiste malgré l’intervention du support, un remboursement peut être accordé au prorata de la période non consommée.

Procédure

Adressez votre demande via la page Contact en précisant votre commande et le problème rencontré. Toute demande est étudiée sous 48 h ouvrées.