Dernière mise à jour : 14 février 2025
Date d’entrée en vigueur : 15 février 2025
Chez Mon Abonnement IPTV, nous nous efforçons d’offrir à nos clients la meilleure expérience IPTV possible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre abonnement, nous proposons une politique de remboursement soumise aux conditions suivantes :
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant l’achat initial de l’abonnement, conformément à la législation française sur le droit de rétractation.
La politique de remboursement s’applique uniquement aux frais d’abonnement initiaux et ne couvre pas les périodes de renouvellement ultérieures.
Les remboursements ne sont applicables que pour les abonnements qui n’ont pas été utilisés pendant la période d’éligibilité au remboursement.
Dans le cas où l’abonnement ne fonctionne pas correctement, et après avoir tenté de résoudre les problèmes, si nous ne parvenons pas à trouver une solution et que l’abonnement ne fonctionne toujours pas correctement, nous rembourserons intégralement votre argent dans les 14 jours suivant l’achat initial de l’abonnement.
Aucun remboursement ne sera accordé pour un abonnement qui a été utilisé, même pendant la période d’éligibilité de 14 jours, sauf si l’abonnement ne fonctionne pas correctement comme indiqué dans la Section 1.
Les remboursements ne seront pas effectués pour des problèmes techniques liés à la connexion Internet de l’utilisateur, à la compatibilité des appareils ou aux applications tierces.
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail à contact@monabonnementiptv.fr dans les 14 jours suivant l’achat.
Fournissez votre nom complet, votre adresse e-mail et les détails de l’abonnement pour lequel vous demandez un remboursement, ainsi qu’une description des problèmes rencontrés avec l’abonnement.
Notre équipe de support examinera votre demande de remboursement et travaillera avec vous pour résoudre tout problème. Si aucune solution ne peut être trouvée et que l’abonnement ne fonctionne toujours pas correctement, nous traiterons le remboursement intégral dans un délai de 5 jours ouvrables.
Les remboursements seront traités en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial de l’abonnement.
Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte, selon le délai de traitement de votre institution financière.
La demande de remboursement dans la période d’éligibilité de 14 jours entraînera également l’annulation de votre abonnement IPTV.
Pour continuer à utiliser nos services IPTV après avoir reçu un remboursement, vous devrez vous réabonner.
Mon Abonnement IPTV ne fournit pas de services aux personnes ou entités situées dans les pays ou régions suivants en raison de restrictions légales :
Cuba
Iran
Corée du Nord
Syrie
Crimée
Donetsk
Luhansk
Si vous résidez dans l’un des pays ou régions listés, vous n’êtes pas autorisé à utiliser nos services.
Veuillez noter que Mon Abonnement IPTV se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou amender cette politique de remboursement à tout moment sans préavis. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client à contact@monabonnementiptv.fr.
